(Wie) Standpersoneel se Houding

Goed, luister, want ek gaan praat oor die etiket van 'n handelstoonbank.

Jy bedoel hoe jy teenoor kliënte moet optree?

Ja. Dis 'n belangrike ding om te oorweeg, veral omdat dit 'n beduidende hoeveelheid geld en tyd vir jou maatskappy verteenwoordig om 'n uitstaller by 'n handelskou te wees.

Is dit nie dieselfde as om met kliënte in 'n winkel te werk nie?

Tot 'n mate, ja. 'n Handelskou is egter regtig 'n ander balspel.

Hoe so? Gaan dit nie net daaroor om kliënte se belangstelling te wek, leidrade te genereer en transaksies so goed as moontlik te sluit nie?

By 'n handelskou het jy talle stalletjies langs mekaar. Praat van hond-eet-hond-kompetisie.

So hoe kan ons uitstaan en mense se aandag trek?

Jy moet 'n verwelkomende gevoel aan kliënte oordra.

Ek dink 'n glimlag gaan 'n lang pad.

Jy het dit. Maar daar is baie meer daaraan verbonde as dit.

Soos?

Vir een ding, moenie eerder sit-staan nie. En moenie jou arms vou nie.

Hoekom nie?

Hierdie tipe lyftaal is heeltemal verkeerd. Jy stuur 'n subtiele, onvriendelike boodskap. Jy wil 'n gevoel van openheid en warmte oordra. Jy wou nie hê potensiële kliënte moet voel dat hulle jou ruimte binnedring nie.

(二) Motiveer jou stalletjiepersoneel

Nou, ek weet dat dit baie werk is om die stalletjie te beman, dit is beslis nie 'n maklike taak nie.

Jy kan dit weer sê. Ons moet 10-uur skofte insit, en boonop oor naweke. Ek kan aan ander dinge dink wat ek liewer op Saterdag en Sondag sou wou doen.

Seker, en die maatskappy waardeer al jou harde werk. Trouens, hulle het 'n aansporingsprogram bedink wat ek dink jy sal waardeer. Dis 'n gewaarborgde moraalversterker.

Aansporings? Ek luister gerus.

Hier is die transaksie: vir elke soliede vooruitsig wat gegenereer word of elke verkoop wat gemaak word, kry 'n personeellid 'n kaartjie vir 'n prystrekking.

Wat is die prys?

'n iPad.

Nou praat jy!

Boonop sal die personeellid wat die meeste leidrade genereer, 'n kontantbonus aan die einde van die handelskou kry - US$500.

Dis niks om oor te nies nie. Ek weet dit sal wonders doen vir my motivering.

Ja, dis glad nie te erg nie.

Hierdie komende handelskou is 'n groot ding, so jou werkgewer reken op jou om jou alles te gee.

Ons sal beslis ons beste probeer.

Dis die gees! Dis presies wat ek wou hoor.